Лендинги – это уникальные веб-страницы, созданные для привлечения потенциальных клиентов и стимулирования их дальнейшего действия. Однако, в B2B и B2C секторах могут быть существенные различия в применении лендинговых страниц, поскольку целевая аудитория, цели и подходы к продажам в этих сферах отличаются.
В статье мы рассмотрим пять ключевых отличий лендингов в B2B и B2C секторах, чтобы выявить основные факторы, которые необходимо учитывать при создании эффективного лендинга. Это поможет маркетологам и предпринимателям оптимизировать свои стратегии и достичь максимальной эффективности в продажах.
Первое отличие состоит в целевой аудитории. В B2B секторе целевая аудитория – это другие компании и предприниматели, которые имеют определенные потребности в продукте или услуге. В B2C секторе целевая аудитория – это конечные потребители, частные лица, которые ищут конкретный товар или услугу для удовлетворения своих личных потребностей.
Целевая аудитория
В B2B ориентированной модели бизнеса целевая аудитория часто состоит из представителей других организаций. Лендинг в данной модели должен акцентировать внимание на продукте или услуге, способствующих решению бизнес-проблем клиентов. Здесь важно предоставить строго структурированную информацию о преимуществах и возможностях предлагаемого продукта.
В B2C модели бизнеса, напротив, целевая аудитория состоит из конечных потребителей. Продукт или услуга на лендинге должны удовлетворять их потребности и вовлекать эмоциональную сферу. Здесь важно использовать яркие и привлекательные изображения и также продемонстрировать на странице преимущества предлагаемого продукта или услуги.
Отличие 1: В B2B модели бизнеса целевая аудитория состоит из представителей других организаций, а в B2C – из конечных потребителей.
Отличие 2: Лендинг в B2B модели обращает внимание на преимущества решения бизнес-проблем, а в B2C – на удовлетворение потребностей и эмоциональную связь с потребителями.
Уровень сложности продажи
Продажа в бизнесе (B2B) и продажа потребителю (B2C) имеют свои особенности и уровень сложности. В B2B, продукты и услуги продаются компаниям, а не конечным потребителям. Это означает, что в B2B продажа может быть более сложной и требует высокой степени анализа и принятия решений со стороны клиента.
Одна из основных разниц между B2B и B2C продажей — это длина цикла продажи. В B2B, цикл продажи может занимать значительное время, так как клиентам требуется время на принятие решения и проведение необходимого анализа. В B2C, цикл продажи может быть более коротким, так как потребители могут принимать решение быстрее и иметь более простые требования.
В B2B продажа также может быть сложнее из-за большого числа лиц, участвующих в принятии решения. В отличие от B2C, где обычно только одно лицо принимает решение о покупке, в B2B вовлечены множественные стейкхолдеры, такие как менеджеры, директора и комитеты по принятию решений. Каждое из этих лиц может иметь свои собственные приоритеты и потребности, что может усложнить процесс продажи и требовать более глубокого анализа и понимания клиента.
В зависимости от отрасли, сложность продажи может различаться. Некоторые B2B отрасли, такие как IT или фармацевтика, могут иметь достаточно сложные продукты и услуги, требующие высокого уровня экспертизы и технических знаний. В таких случаях, продажа может быть еще более сложной, так как требуется убедить клиента в том, что ваш продукт или услуга являются оптимальным решением для их бизнеса.
Модель конверсии
Независимо от того, является ли лендинг B2B или B2C, модель конверсии обычно состоит из следующих этапов:
- Привлечение внимания: на этом этапе задача — привлечь внимание пользователей и заинтересовать их вашим продуктом или услугой. Для достижения этой цели можно использовать яркий дизайн, привлекательные заголовки и тексты, а также качественные изображения и видео.
- Заинтересованность: после того, как пользователь привлечен внимание, следующий этап — вызвать у него интерес. Это может быть достигнуто через уникальные продающие предложения (USP), примеры успешной работы или реальные отзывы клиентов.
- Действие: этот этап основывается на вызванном интересе и направлен на получение определенного действия от пользователя. Это может быть запрос контактных данных, вызов на бесплатную консультацию или прямая покупка.
- Удержание: после успешного выполнения действия важно не потерять связь с клиентом и удержать его в долгосрочной перспективе. Например, посредством регулярной рассылки новостей, предложения дополнительных услуг или скидок.
- Развитие: последний этап модели конверсии — развитие отдельного клиента в постоянного и лояльного покупателя. Это достигается через предоставление качественного обслуживания, индивидуального подхода и постоянного улучшения продукта или услуги.
Важно понимать, что модель конверсии не является строго линейной и может быть различной для разных типов бизнесов. Однако, понимая основные этапы и учитывая индивидуальные особенности аудитории, можно выстроить эффективную стратегию конверсии и достичь желаемых результатов.