• Вт. Июл 23rd, 2024

Пульс Продвижения

"Ощутите пульс мира продвиж

Купить аккаунт фейсбук по выгодной цене – это реально с нашими предложениями.

Анализ юзабилити сайта финансовой компании — зачем усложнять, если можно упростить?

Автор:Борис Васин

Янв 27, 2024
1100

Анализ юзабилити сайта финансовой компании: почему не стоит усложнять взаимодействие с сайтом?

Современный интернет-пользователь уже давно привык к удобству и интуитивности сайтов, которые предлагают услуги различных компаний. Однако, некоторые финансовые организации даже сегодня остаются на отсталых позициях, предлагая клиентам неудобные и сложные в использовании сайты. Результаты исследований показывают, что юзабилити сайта имеет прямое влияние на удовлетворенность клиентов и их вероятность обратиться в компанию снова.

Возможно, финансовые организации забывают, что клиенты хотят проводить минимум времени, получая максимум информации. Они хотят быстро и просто найти нужный раздел сайта, оформить заявку или сделать платеж. К сожалению, часто сайты финансовых компаний предлагают запутанные меню, непонятные разделы и множество лишних шагов в процессе взаимодействия с сайтом.

Кроме того, сложность во взаимодействии с сайтом финансовой компании может привести к серьезным проблемам для клиента. Нередко бывает, что пользователь, не разобравшись с интерфейсом сайта, совершает ошибку или упускает важную информацию. Это может повлиять на его финансовую безопасность или даже привести к финансовым потерям. В результате, клиент остается разочарованным и не желает больше пользоваться услугами данной компании.

Проблемы при усложнении взаимодействия с сайтом

Современные пользователи интернета все более требовательны и ожидают, что взаимодействие с сайтом будет максимально простым и удобным. Однако, некоторые финансовые компании нередко ошибочно решают усложнить процесс использования своих ресурсов, что часто приводит к негативным последствиям.

1. Снижение конверсии: Когда сайт финансовой компании слишком сложен в использовании, пользователи сталкиваются с трудностями при осуществлении нужных им действий. Это приводит к снижению конверсии и уходу пользователей в поисках более удобных вариантов. Компания теряет клиентов и потенциальную прибыль.

2. Негативное впечатление: Когда пользователи сталкиваются с сложностями взаимодействия с сайтом, они могут испытывать раздражение и негативные эмоции. Это может влиять на их отношение к компании в целом и снижать доверие к предлагаемым услугам и продуктам.

  • таблица данных

Потеря посетителей и ухудшение имиджа компании

Как следствие потери посетителей, компания также сталкивается с ухудшением своего имиджа. Негативный опыт пользователей может привести к плохим отзывам о компании и распространению негативной информации. В эпоху интернета негативные отзывы пользователей о компании могут быстро распространяться среди большого числа людей, что может негативно сказаться на ее репутации и привести к утрате доверия со стороны потенциальных клиентов. Поэтому важно создать сайт, который будет максимально удобен и понятен для пользователей, чтобы не только удерживать уже имеющихся клиентов, но и привлекать новых.

В чем заключается потеря посетителей?

Сайт финансовой компании должен быть простым и интуитивно понятным для пользователей. Когда интерфейс сложный и запутанный, посетитель может не найти нужную информацию или не понять, как взаимодействовать со страницей. Это может быть связано с непонятными названиями разделов, отсутствием информации о том, как пользоваться сайтом, скрытыми функциональными возможностями или слишком сложной навигацией. В результате пользователь может уйти с сайта и найти более удобное решение у конкурентов.

Кроме того, использование сложных форм или лишних шагов в процессе оформления заказа или заполнения формы, также может оттолкнуть посетителя. Если процесс становится слишком длительным, трудным или требует введения избыточной информации, пользователь может отказаться от его завершения и искать более удобные альтернативы. Это особенно актуально для финансовых компаний, где пользователи часто проводят операции с деньгами и важно иметь максимально простой и безопасный интерфейс для проведения таких операций.

Рекомендации по улучшению юзабилити сайта

Рекомендации по улучшению юзабилити сайта

Основываясь на проведенном анализе юзабилити сайта финансовой компании, мы выделили несколько рекомендаций, которые помогут улучшить пользовательский опыт и упростить взаимодействие с сайтом:

  1. Упростить навигацию: Пересмотрите структуру сайта и сделайте навигацию более интуитивной. Отдельно выделите основные разделы, чтобы пользователи сразу могли найти нужную информацию.

  2. Оптимизировать поиск: Улучшите функционал поиска на сайте. Добавьте автозаполнение запросов, предложите пользователям фильтры для более точного поиска и убедитесь, что результаты поиска отображаются релевантно.

  3. Улучшить доступность сайта: Сделайте сайт более доступным для пользователей с ограниченными возможностями. Обеспечьте возможность изменения размера шрифта, используйте уникальные цвета для ссылок, учтите требования по навигации с клавиатуры.

  4. Улучшить скорость загрузки: Оптимизируйте код и изображения на сайте, чтобы ускорить время загрузки страниц. Медленная загрузка страниц отрицательно влияет на пользовательский опыт и может привести к потере потенциальных клиентов.

  5. Добавить вспомогательные элементы: Разместите на каждой странице контактную информацию для обратной связи с компанией. Добавьте кнопки «Позвонить» и «Оставить заявку» для удобства пользователей.

Внедрение этих рекомендаций поможет значительно улучшить юзабилити сайта финансовой компании. Простая и интуитивно понятная навигация, улучшенная доступность, быстрая загрузка страниц и удобные контактные элементы сделают сайт более привлекательным и функциональным для пользователей. Упрощение взаимодействия с сайтом позволит компании привлечь больше потенциальных клиентов и повысить удовлетворенность уже существующих пользователей.

Наши партнеры:

Автор: Борис Васин